I.   Systemvoraussetzungen
 

1. Welchen Browser kann ich verwenden?

Den Shop haben wir für den Microsoft Internet Explorer (Version 4.0 und höher), den Netscape Navigator/Communicator (Version 4.x) und Mozilla (Version 1.x) optimiert. Um Probleme, die bei älteren Versionen auftreten können zu vermeiden, und aus Sicherheitsgründen, empfehlen wir Ihnen, immer die aktuellste Browserversion zu verwenden.

Und welchen Browser verwende ich?

Den aktuellen Browser der jeweiligen Anbieter können Sie auf den folgenden Seiten herunterladen:

 

2. Welche Bildschirmauflösung muß ich verwenden?

Es wird eine Auflösung von mindestens 800 x 600 Bildpunkten benötigt.
Wenn Sie eine Auflösung von 800 x 600 Bildpunkten eingestellte haben, muss der Browser im Vollbildmodus laufen. Bei höheren Auflösungen ist dies nicht nötig.
Wie Sie die Auflösung ändern können, lesen Sie bitte im Handbuch Ihres Betriebssystems nach (oder in der Online-Hife, die manches Betriebssystem besitzt).

Und welche Bildschirmauflösung verwende ich?

 

3. Wieviele Farben muß ich eingestellt haben?

Schon mit 256 Farben können Sie unseren Shop mit allen Funktionen nutzen. Doch sollte es bei heutigen Grafikkarten kein Problem sein, auch 65.000 (High Color) oder 16.700.700 (True Color) Farben zu verwenden.
Wie Sie die Farbeinstellungen ändern können, lesen Sie im Handbuch Ihres Betriebssystems nach (oder in der Online-Hilfe, die manches Betriebssystemen besitzt.)

Und wieviele Farben verwende ich?

 

4. Welches Betriebssystem brauche ich?

Der Shop läuft betriebssystemunabhängig, sofern Sie einen der oben genannten Browser verwenden. Getestet ist dieser Shop unter den Betriebsystemen:

• Windows95, Windows98, Windows98SE, WindowsME, WindowsXP
• Windows NT 4.0, Windows2000, WindowsXP
• Linux (Suse ab Version 6.0)
• Solaris (ab Version 2.5)
• MacOS (ab Version 8.0)

Und welches Betriebssystem verwende ich?

 

5. Was ist Javascript?

JavaScript ist kein direkter Bestandteil von HTML, sondern eine eigene Programmiersprache. Während HTML nur für die Bildschirmdarstellung zuständig ist, lassen sich durch JavaScript-Programme Interaktionen und Funktionen in der HTML-Seite erstellen, welche ohne JavaScript nicht möglich wären, wie z.B. die Prüfung von Eingaben oder Berechnungen. Daneben haben wir auch JavaScript-Funktionen entwickelt welche wesentlich dazu beitragen die Datenübertragungsraten zwischen Browser und Web-Server zu minimieren.

Ist bei meinem Browser JavaScript eingeschaltet?

 

6. Was sind Cookies?

Cookies (Kekse) erlauben es, über den Web-Browser kleine Dateneinheiten auf der Festplatte des Anwenders zu speichern. Dies geschieht jedoch in kontrollierter Form! Ein "Ausspionieren" der Anwenderfestplatte ist dabei ebenso wenig möglich wie das Plazieren von ausführbarem Code, also etwa Viren. Denn wenn von einem Web-Server aus oder durch ein JavaScript ein Cookie geschrieben wird, kann nicht angeben werden, wohin die Daten beim Anwender gespeichert wird. Das kontrolliert der Web-Browser des Anwenders. Außerdem können Cookies keine unkontrollierten Datenmengen auf den Anwenderrechner schreiben, sondern nur eine begrenzte Anzahl von Zeilen. Jede solcher Zeilen definiert eine Variable und weist dieser Variablen einen Wert zu. Ein Cookie läßt sich also mit einem Eintrag in einer Konfigurationsdatei vergleichen - mit dem Unterschied, daß der Cookie keine Konfigurationsdaten des Anwenderrechners ansprechen kann.

Hat mein Browser die Verwendung von Cookies eingeschaltet?

 

7. Was ist CSS?

Cascade Style-Sheets, kurz CSS sind eine unmittelbare Ergänzung zu HTML. Mit ihrer Hilfe läßt sich das Layout einer Website noch exakter und einfacher gestalten. Webbrowser ab der Version 4.0 sind in der Lage mit CSS umzugehen.

Kann mein Browser mit CSS umgehen?

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II.   Bestellen - Kurzanleitung

Wenn Sie es eilig haben, haben wir eine Kurzanleitung für den Shop erstellt. Wenn Sie sich an diese Anleitung halten, sollten Sie in kürzester Zeit Ihren Artikel bestellt haben. Im Großen und Ganzen besteht die Bestellung aus drei Schritten:

• Artikel suchen/ finden
• Artikel auswählen und in den Warenkorb legen
• Bestellung abschicken

1. Artikel suchen/ finden

Für die Artikelsuche stehen Ihnen 3 Möglichkeiten zur Verfügung:

• In unseren Angebotsseiten stöbern: schauen Sie auch in unseren Angebotsseiten vorbei, es gibt viele interessante Angebote.
• Die Schnellsuche: einfach den Namen des Autors und/oder ein (Titel)Schlagwort in das Eingabefeld auf der Navigationsleiste eingeben.
• Die (Profi)Suche: bietet mehr Möglichkeiten; Sie können nach verschiedenen Kriterien (ISBN, Autor, Titel, Verlag) suchen lassen.

Weitergehende Informationen finden Sie, wenn Sie in der Hilfeleiste auf "Artikel finden" gehen.

2. Den Artikel auswählen und in den Warenkorb legen

Wenn Sie in der Übersicht den gesuchten Artikel gefunden haben, klicken Sie auf das Einkaufswagensymbol neben dem Artikel. Der Artikel wird in den Warenkorb gelegt. Der blaue Pfeil ändert sich in einen grünen Haken. Wenn Sie erneut auf den Einkaufswagen klicken, wird der Artikel aus dem Warenkorb wieder entfernt.

3. Bestellung abschicken

Wenn Sie alle Artikel ausgewählt haben, die Sie bestellen möchten, klicken Sie auf "Warenkorb" (in der Navigationsleiste).
Bei der Bestellung wählen Sie die Zahlungs- und Versandart, die sie bevorzugen.
Wir brauchen auch noch ein paar Angaben zu Ihrer Person, damit wir wissen, wohin wir die Ware liefern sollen. Deshalb ist noch das Formular unter der Warenkorbliste auszufüllen (achten Sie darauf, dass alle Felder mit einem * ausgefüllt sind).
Wenn Sie dies gemacht haben, klicken Sie auf "Bestellen". Es erscheinen noch einmal alle Informationen, die Sie angegeben haben (Warenkorbliste und Formularinhalt). Kontrollieren Sie alles auf seine Richtigkeit. Ist dies der Fall, klicken Sie erneut auf "BESTELLEN". Nun kommen Sie auf eine SSL-Seite (Secure Server). Erst hier fragen wir Sie nach der Kreditkartennummer bzw. Bankverbindung (falls Sie eine der beiden Zahlungsmittel gewählt haben). Dadurch, dass wir Sie erst auf dieser Seite nach diesen Daten fragen, werden Ihre Angaben besonders sicher an uns übermittelt. Füllen Sie die leeren Felder aus und klicken Sie erneut auf "Bestellen". Die Bestellung wird abgeschickt und von uns bearbeitet.
Zur Bestätigung erhalten Sie von uns eine Mail, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben.

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III. Über den Shop

1. Allgemeines zu den Artikeln  

1.a. Wie kann ich einen Artikel finden?

Um in unserem Shop einen Artikel zu finden, bieten wir Ihnen zwei Datenbanken zur Suche an:

• Die shopeigene Datenbank: In dieser Datenbank sind alle Titel enthalten, die wir in unserem Shop schwerpunktmäßig vertreiben.
• Das VLB (=Verzeichnis lieferbarer Bücher): Hier sind alle Bücher verzeichnet, die zur Zeit in Deutschland, Österreich und der Schweiz lieferbar sind (z.Z. über 1.000.000 Bücher, Videos, Hörbüchern, Kalender, Karten, Zeitschriften und Software).
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Wir bieten Ihnen für diese Datenbanken folgende Suchfunktionrn an:

• Schnellsuche (in der Navigationsleiste)
• Profisuche (durch einen Klick auf den Button "Profisuche")

 

Profisuche
Klicken Sie auf (Profi)Suche, wenn Sie von Anfang an alle Suchfunktionen nutzen wollen. In der Suchenmaske können Sie nach folgenden Kriterien suchen lassen:

• Titelstichwort
• Autor
• Verlag
• ISBN

 

Im Feld Titelstichwort können Sie ein Titelstichwort eingeben. Gesucht wird hierbei in den Datenfeldern Titel und im Untertitel der Datenbank.
Über das Feld Autor können Sie nach einem bestimmten Autor suchen.
Über das Feld Verlag können Sie den Verlag suchen, in dem das Buch erschienen ist.
Hinweis: Sie müssen nicht alle Felder ausfüllen. Es reicht, wenn Sie in einem der Felder einen Suchbegriff eingegeben haben.
 
Über das Feld ISBN können Sie die ISBN-Nr. eingeben, falls Sie diese wissen. Wie Sie die Nummer eingeben ist egal (ob mit "-" oder ohne); wichtig ist nur, dass Sie die ISBN-Nummer komplett angeben, da sonst nicht gesucht werden kann. Wenn Sie nach der ISBN suchen lassen, kann nicht mehr nach anderen Kriterien gesucht werden; was auch nicht sinnvoll ist, da diese Nummer eineindeutig ist.

 

1.b. Wie kann ich einen Artikel in den Warenkorb ablegen?

Wenn Sie einen Artikel gefunden haben, den Sie bestellen wollen, klicken Sie einfach auf das Einkaufwagen-Symbol und Ihr Artikel wird automatisch im Warenkorb gespeichert. Dabei verändert sich der Einkaufwagen; der blaue Pfeil wird durch einen grünen Haken ersetzt.

Falls Sie den falschen Artikel in den Warenkorb gelegt haben, dann klicken Sie erneut auf den Einkaufswagen und der Artikel wird automatisch aus dem Warenkorb entfernt.

Im Warenkorb haben Sie die Möglichkeit, die Mengenanzahl zu ändern. Sie geben einfach in dem Eingabefeld die Menge ein, die Sie bestellen wollen. (oder die "0" zum löschen) und klicken dann auf "Ändern".

 

1.c. Wie kann ich die Anzahl ändern/ löschen?

Im Warenkorb werden Ihnen die einzelnen Artikel angezeigt. Prinzipiell ist die Menge "1" vorgegeben. Möchten Sie die Bestellmenge eines Artikels ändern, so tragen Sie die von ihnen gewünschte Anzahl in das Feld hinter dem Artikel ein. Mit einem Klick auf wird diese Änderung gespeichert.
Wenn Sie einen Artikel aus dem Warenkorb entfernen wollen, dann geben Sie einfach in das Feld die Menge 0 ein und klicken auf .

 

1.d. Was ist der Warenkorb?

Der Warenkorb funktioniert wie ein Einkaufskorb im realen Leben: Alle Artikel, die Sie ausgewählt haben, werden in ihm gesammelt. Wenn Sie einen Artikel doch nicht kaufen wollen, dann nehmen Sie ihn wieder aus dem Warenkorb heraus, bevor Sie die Bestellung abschicken.

Um zu sehen, was im Warenkorb liegt, klicken Sie in der Navigationsleiste auf das Feld Warenkorb. Sie bekommen angezeigt, was sich derzeit in Ihrem Warenkorb befindet.

 

1.e. Was bedeuten die einzelnen Einkaufswagensymbole?

Wenn Sie schon in unserem Shop gestöbert haben, haben Sie sicherlich auch festgestellt, dass unterschiedliche Einkaufswagensymbole existieren. Die folgende Liste zeigt, welche Einkaufswagensymbole vorhanden sind und welche Bedeutung Sie haben:

• : Der Artikel kann ausgewählt und in den Warenkorb gelegt werden. Wenn Sie auf dieses Symbol klicken, wird der Artikel ausgewählt und in den Warenkorb gelegt. Dabei ändert sich das Symbol in:
• : Der Artikel ist ausgewählt und liegt im Warenkorb. Wenn Sie auf diese Symbol klicken, wird der Artikel wieder aus dem Warenkorb entfernt.

 

2. Was sollte ich bei der Bestellung beachten?

 

2.a. Wie kann ich bestellen?

Wollen Sie die Bestellung abschließen, gehen Sie zum Warenkorb. Sie bekommen in einer Kurztitelübersicht alle Artikel angezeigt, die Sie bestellen wollen. Sie können im Warenkorb die Mengenanzahl der Artikel ändern oder einen Artikel aus dem Warenkorb entfernen.

Wählen Sie die Zahlungsart (Kreditkarte, Bankeinzug, Rechnung oder per Nachnahme) und die Versandart, die sie bevorzugen.
Damit wir auch wissen, an welche Adresse wir die Ware schicken sollen, bitten wir Sie, das Formular unterhalb vom Warenkorb auszufüllen. Achten Sie darauf, dass Sie alle Felder, die mit einem * versehen sind, ausfüllen. Wichtig ist auch die E-Mail-Adresse; Sie erhalten nämlich von uns eine Bestätigung, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben.
Wenn Sie das Formular ausgefüllt haben, klicken Sie auf "Bestellen".
Sie erhalten jetzt alle Informationen (Warenkorbinhalt und Formularinhalt) zur Kontrolle angezeigt.

Überprüfen sie noch einmal alle Angaben!
Wenn Sie Angaben ändern wollen, dann klicken Sie auf "Angabe ändern"
Falls Sie es sich doch anders überlegt haben und doch nichts bestellen wollen, dann klicken Sie auf "Bestellung löschen".
Wenn alle Angaben richtig sind, dann klicken Sie erneut auf "BESTELLEN". Sie gelangen Sie auf den "Secure Server" (SSL). Erst hier fragen wir Sie nach Ihrer Bankverbindung bzw. nach Ihrer Kreditkartennummer (je nachdem welche Zahlungsart Sie gewählt haben). Bitte füllen Sie die Datenfelder aus. Wenn Sie mit der Kreditkarte bezahlen, ist dies keine Onlinebezahlung. Sie teilen uns nur die Nummer mit und wir buchen von dieser Nummer den Geldbetrag ab.
Wenn Sie alle Angaben gemacht haben, klicken Sie erneut auf "Bestellen". Die Bestellung ist nun abgeschickt und wird von uns bearbeitet. Sie bekommen zur Bestätigung eine Mail von uns.

 

2.b. Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?

Folgende Zahlungsarten werden akzeptiert:

• Rechnung
• Bankeinzug (Datenerhebung via 128Bit-SSL)